El COVID-19 nos enfrentó a una situación inédita. Los alumnos se quedaron en casa. Las Universidades tuvieron que reaccionar. Esto fue lo que hicimos

La respuesta estratégica a un problema táctico

Respondimos a un momento de incertidumbre entre los padres y alumnos de la universidad tranquilizándoles sobre el aprovechamiento de sus estudios a través de mensajes en televisión bajo el título “Respuestas de la Universidad para el mundo que viene”. Una serie de spots de 1 minuto con mensajes del Rector y los Decanos sobre todas las medidas que había tomado la universidad para seguir impartiendo clases y recuperar la vida normal según fuera bajando la incidencia del virus. Se diseñó un plan de enseñanza online de todos los grados y un protocolo de seguridad sanitaria en el campus con las diferentes fases de recuperación de normalidad, medidas que se comunicaba en cada una de las 6 piezas de comunicación que integraban la estrategia. El resultado fue un aumento del 30% en mejora de la percepción de marca, un incremento de matrículas del 20% para el año siguiente, la tranquilidad de familias y alumnos y un salto cualitativo y cuantitativo en el deseo de marca.